Vaše pravo

Kupovina preko sajta www.onshop.rs je, po Zakonu o zaštiti potrošača, ugovor zaključen na daljinu. Kao potrošač imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana kada vam je proizvod predat, bez navođenja razloga.

Kako da odustanete

Pošaljite nam izjavu o odustanku u roku od 14 dana:

• na obrascu za odustanak – preuzmite obrazac (PDF);
• ili bilo kojom jasnom izjavom e-mailom na info@onshop.rs, poštom ili lično u prodavnici.

Prijem izjave potvrđujemo elektronskim putem, bez odlaganja.

Vraćanje proizvoda

• Proizvod vratite najkasnije 14 dana od dana kada ste nam poslali izjavu. Rok je ispoštovan ako proizvod pošaljete pre njegovog isteka.
• Adresa za vraćanje: ITiha PR Đorđe Stojanović, Slovenska 1, 11080 Zemun. Proizvod možete doneti i lično u prodavnicu.
• Proizvod vratite u stanju u kakvom ste ga primili, u originalnom pakovanju, dobro zapakovan za transport.
• Neposredne troškove vraćanja snosite vi, osim ako smo poslali pogrešan ili neispravan proizvod.

Toneri i kertridži – važno

Toner možete otvoriti i pogledati kao i u prodavnici. Ali ako je skinuta zaštitna traka (plomba), ako je toner bio postavljen u štampač ili korišćen, ili ako je zaštitna kesa oštećena tako da proizvod više ne može da se proda kao nov, odgovarate za umanjenje njegove vrednosti.

Savet: pre otvaranja proverite da li oznaka tonera odgovara vašem štampaču. Ako niste sigurni, pozovite nas i proverićemo umesto vas.

Povraćaj novca

• Vraćamo sve što ste platili, uključujući i trošak osnovne dostave, bez odlaganja, a najkasnije 14 dana od prijema vaše izjave.
• Povraćaj možemo zadržati dok ne primimo proizvod ili dokaz da ste ga poslali, u zavisnosti od toga šta prvo nastupi.
• Novac vraćamo istim načinom plaćanja koji ste koristili. Ako ste platili pouzećem ili gotovinom, novac uplaćujemo na tekući račun koji navedete, bez troškova za vas.

Kada pravo na odustajanje ne važi

• za proizvode izrađene po vašoj posebnoj specifikaciji ili jasno prilagođene vašim ličnim potrebama;
• u drugim slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača;
• za kupovinu pravnih lica i preduzetnika za potrebe njihovog poslovanja, jer oni nemaju status potrošača.